Oferujemy bezpłatną pomoc techniczną poprzez e-mail dla wszystkich użytkowników naszych xtrasów - zarówno użytkowników zarejestrowanych,
jak i jeszcze nie zarejestrowanych.
Na maile odpowiadamy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-18:00. Staramy się odpowiadać na maile nie później niż następnego dnia
roboczego, chyba że problem jest bardziej skomplikowany, wtedy może trwać to dłużej. W przypadku, gdy jednocześnie wiele zgłoszeń oczekuje
na odpowiedź, wyższy priorytet mają zgłoszenia od użytkowników zarejestrowanych.
Uwaga. Zanim zdecydujesz się wysłać pytanie do pomocy technicznej, sprawdź, czy odpowiedzi na to pytanie nie udzielono już na
Forum, bądź w działach
FAQ lub
Przykłady. Możesz tam znaleźć nie tylko rozwiązania wielu problemów, ale też porady, jak
lepiej i efektywniej wykorzystywać nasze xtrasy w swoich aplikacjach.
Adres pomocy technicznej to . Możesz bezpośrednio na niego wysłać maila
(prosimy podaj w temacie co najmniej nazwę produktu, którego pytanie dotyczy), lub skorzystać z formularza pomocy umieszczonego poniżej.
Zarówno pisząc maila, jak i korzystając z formularza, staraj się być jak najbardziej konkretny i dokładny w opisie problemu
oraz okoliczności mu towarzyszących. Inaczej będziemy musieli zadać Ci dodatkowe pytania, co wydłuży czas oczekiwania
przez Ciebie na odpowiedź.
Poniższy formularz zawiera pytania o informacje, których zwykle potrzebujemy do zdiagnozowania problemu. Jego wysłanie jest
równoznaczne z wysłaniem maila na adres pomocy technicznej. Pamiętaj o podaniu prawidłowego adresu e-mail, abyśmy mogli udzielić Ci odpowiedzi.
