Wszystkie produkty > Ogólne (wszystkie produkty)
Ogólne
- Zakupiłem licencję i otrzymałem kod rejestracyjny, lecz gdy rejestruję xtrasa w jego oknie dialogowym, wciąż mam komunikat "Kod rejestracyjny jest nieprawidłowy".
- Zarejestrowałem pomyślnie xtrasa, ale po utworzeniu projektora i uruchomieniu go wciąż pojawia mi się okienko "Wersja niezarejestrowana".
- Czy są jakieś opłaty tantiemowe zależne od liczby wyprodukowanych płyt CD z Państwa xtrasem?
- Gdy w mojej aplikacji używam niektórych Waszych xtrasów wraz z obiektami Shockwave 3D lub xtrasem Havok, Director co pewien czas
się "wysypuje" z komunikatem "A fatal error has occurred" lub "Unknown software exception". Jak temu zaradzić?
- Zakupiłem licencję i otrzymałem kod rejestracyjny, lecz gdy rejestruję xtrasa w jego oknie dialogowym, wciąż mam komunikat "Kod rejestracyjny jest nieprawidłowy".
Najczęstszy błąd to nie uwzględnienie wielkości liter w nazwie firmy. Wielkość tych liter jest istotna. Nazwę firmy należy wprowadzić dokładnie w takiej postaci, w jakiej podano ją na formularzu zamówienia. Najlepiej wprost skopiować ją z maila, w którym otrzymano kod rejestracyjny.
Wróć do góry
- Zarejestrowałem pomyślnie xtrasa, ale po utworzeniu projektora i uruchomieniu go wciąż pojawia mi się okienko "Wersja niezarejestrowana".
#1. Prawdopodobnie w bieżącym projekcie jest więcej niż jeden obiekt cast member z danym xtrasem. Należy wówczas zarejestrować każdy cast member indywidualnie. Dane rejestracyjne są jednak zapamiętywane w systemie i każdy nowo dodawany obiekt cast member z xtrasem będzie już poprawnie zarejestrowany.
#2. Należy upewnić się, czy projektor używa właściwej wersji xtrasa (tzn. takiej, dla której zakupiono kod rejestracyjny), w szczególności
czy w podkatalogu "Xtras" nie znajduje się jakaś starsza wersja xtrasa. Xtrasy z podkatalogu "Xtras" mają pierwszeństwo przed
xtrasami dołączonymi do projektora.
Wróć do góry
- Czy są jakieś opłaty tantiemowe zależne od liczby wyprodukowanych płyt CD z Państwa xtrasem?
Nie ma żadnych opłat tantiemowych. Użytkownik może rozprowadzić dowolną liczbę kopii naszych xtrasów, o ile posiada na nie wykupioną licencję i rozprowadza je jako składnik własnego produktu. Więcej informacji znajdziesz w Licencji.
Wróć do góry
- Gdy w mojej aplikacji używam niektórych Waszych xtrasów wraz z obiektami Shockwave 3D lub xtrasem Havok, Director co pewien czas
się "wysypuje" z komunikatem "A fatal error has occurred" lub "Unknown software exception". Jak temu zaradzić?
Ten dziwny problem występuje tylko w Directorze w trybie authoringu oraz w projektorze, jeśli nasz xtras został
włączony do pliku projektora opcją Include in Projector. Dlatego w przypadku użycia obiektów 3D lub xtrasa Havok zalecamy
umieszczanie naszych xtrasów zewnętrznie, w podkatalogu Xtras i odznaczanie opcji Include in Projector. W tak przygotowanym
projektorze błąd ten nie pojawi się.
Próbowaliśmy całkowicie wyeliminować ten problem, jednak mimo długiego czasu spędzonego na debugowaniu Directora i modyfikowaniu naszych xtrasów,
nie udało nam się znaleźć jego przyczyny. Przepraszamy naszych użytkowników za związane z tym niedogodności i podajemy poniższe rady,
które zmniejszą te niedogodności do minimum:
- Tworząc aplikację w Directorze dodaj nasze xtrasy na samym końcu, po przetestowaniu całej funkcjonalności nie związanej z xtrasami
- Nie otwieraj podglądu obiektów 3D w Directorze, jeśli nasz xtras jest obecny jako cast member
- Testując działanie naszych xtrasów możesz tymczasowo wykomentować funkcje Havok Xtra powodujące błąd
- Staraj się testować działanie swojej aplikacji na uruchomionym projektorze, nie w Directorze
- Pamiętaj o wyłączeniu opcji Include in Projector dla naszych xtrasów w oknie Modify > Movie > Xtras
Uwaga. Powyższe rady dotyczą tylko użycia naszych xtrasów wraz z obiektami Shockwave 3D lub xtrasem Havok.
Wróć do góry
